T.O.S

Terms of Service (TOS)

Perjanjian ini dibuat antara KunciHost dan Anda (selanjutnya disebut sebagai “Pelanggan“). Dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanan ini, serta diberlakukan pada tanggal dimana layanan/jasa/produk dibeli/diperpanjang oleh calon pelanggan dan atau pelanggan (selanjutnya disebut sebagai “Tanggal Efektif”).. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan KunciHost.Com. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di KunciHost.

Anda juga perlu meninjau Privacy Policy

KEWAJIBAN KUNCIHOST.COM

Kuncihost.com berkewajiban menyediakan layanan kepada Pelanggan sesuai dengan paket yang dipilih oleh Pelanggan pada saat pemesanan layanan.

KEWAJIBAN PELANGGAN

Dalam mempergunakan layanan, Pelanggan terikat oleh aturan dan layanan di kuncihost.com

IDENTITAS PELANGGAN

  • Pelanggan wajib mencantumkan identitas (nama, alamat, alamat email, nomor telepon) yang benar dan akurat.
  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan “Owner / Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
  • Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan.
  • Kuncihost.com berhak menunda, membatalkan, ataupun memutuskan layanan apabila dikemudian hari diketahui bahwa data identitas yang diberikan tidak akurat dan atau tidak benar dan atau data palsu. Demi kelancaran proses administrasi dan keakuratan data, Pelanggan diharapkan dapat mengirimkan scan kartu identitas ke email billing[at]kuncihost.com atau dapat melalui ticket.

PEMBAYARAN, PEMBIAYAAN DAN AKTIVASI AKUN

  • Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh Kuncihost sejumlah harga yang telah disepakati oleh pelanggan dengan mata uang utama Rupiah.
  • KunciHost menerima pembayaran dalam mata uang Rupiah untuk bank lokal dan USD untuk PayPal / Kartu Kredit.
  • Dengan memilih metode pembayaran menggunakan PayPal / Kartu kredit maka sistem kami akan melakukan konversi dari Rupiah kedalam bentuk mata uang USD yang telah kami tentukan.
  • Pembayaran menggunakan PayPal yang mendebet kartu kerdit dan atau pembayaran menggunakan kartu kredit maka kurs akhir dari pembiayaan yang telah dibayarkan pelanggan dalam bentuk USD ditentukan oleh bank penerbit kartu kredit milik pelanggan.
  • KunciHost Berhak meminta Data Pribadi berupa KTP/ Identitas Yang berlaku jika pelanggan melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit atau PayPal dengan pembayaran melebihi $50
  • KunciHost akan mengirimkan tagihan ke email pelanggan secara otomatis 14 hari sebelum masa berlaku domain/hosting/ layanan pelanggan berakhir.
  • Pelanggan wajib membayar sebelum tanggal yang sudah ditentukan.
  • Pelanggan wajib untuk melakukan konfirmasi kepada kuncihost.com setelah Pelanggan melakukan pembayaran. Konfirmasi pembayaran dengan mengisi form melalui https://kuncihost.com/pembayaran/konfirmasi-pembayaran. Pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan baru akan diproses setelah konfirmasi dilakukan. Aktivasi dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran di validasi. Bila pembayaran belum ditemukan karena pending di internet banking, maka tim billing akan melakukan pengecekan keesokan harinya.
  • KunciHost akan memproses aktivasi layanan Anda setelah kami menerima pembayaran. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk memberikan kami sebuah alamat email yang valid.
  • Kuncihost.com hanya mengirimkan tagihan, kuitansi ataupun bentuk administrasi lainnya melalui email. Apabila dalam hal ini Pelanggan meminta pengiriman dokumen dalam bentuk hardcopy, maka biaya pengiriman serta materai ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
  • Kuncihost.com memberikan kelonggaran 5 hari tambahan dari jatuh tempo tagihan bagi Pelanggan untuk melakukan pembayaran.
  • Kuncihost.com mengenakan suspensi / penangguhan akun dan denda keterlambatan sebesar 10% dari biaya tertagih setelah melewati jatuh tempo dan akses ke akun tidak akan dibuka sebelum pembayaran kami terima.
  • Kuncihost.com berhak untuk menunda layanan jika pembayaran dan konfirmasi pembayaran tidak diterima sampai demgam 5 hari setelah tanggal jatuh tempo terlewati.
  • Kuncihost.com dibebaskan dari semua tuntutan atas segala resiko dan kerugian pelanggan akibat dilakukannya penundaan layanan secara otomatis dari Billing System.
  • Apabila dalam kurun waktu 14 hari dari tanggal jatuh tempo untuk shared hosting dan 3 hari untuk server, Kuncihost.com belum menerima pembayaran maka kuncihost berhak menutup dan melakukan terminasi data secara otomatis, dan jika dimungkinkan untuk restore data (shared hosting) maka akan ditambahkan untuk biaya restore yang telah ditentukan.
  • Keputusan untuk mengundurkan diri sebagai pelanggan, wajib diberitahukan ke billing[at]kuncihost.com sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan, apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pelanggan, maka pembayaran bulanan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar semua tunggakan yang belum terbayar.

PEMBATASAN

Kuncihost.com tidak bertanggung jawab terhadap semua isi website / situs pelanggan, termasuk didalamnya :

  • Keakuratan informasi dalam website / situs pelanggan
  • Segala bentuk tuntutan pihak ketiga yang diakibatkan oleh situs pelanggan
  • Hilangnya data oleh kesalahan pelanggan
  • Username dan password account menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab kuncihost.com

KETENTUAN DASAR LAYANAN

Penggunaan layanan untuk melanggar copyright atau trademark adalah DILARANG. Termasuk tetapi tidak terbatas hanya pada penggandaan musik, buku, fotografi, atau hasil karya ber-copyright lainnya tanpa izin. Penjualan dari konten bersifat pelanggaran trademark, akan berujung pada pemberhentian layanan dan penghapusan akun. Materi yang ditemukan melanggar copyright akan dihapus. Akun yang diindikasi melakukan pelanggaran berulang dalam kasus copyright akan disuspend dan/atau dihapus dari hosting kami. Jika pihak ketiga menengarai terjadi pelanggaran copyright atau trademark, silakan menulis email yang ditujukan pada abuse[at]kuncihost.com disertai bukti trademark yang dimiliki.

PELANGGAN DILARANG KERAS UNTUK:

  • Menggunakan server kuncihost untuk melakukan segala bentuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia. serta hukum Internasional.
  • Melakukan segala bentuk kegiatan yang bertentangan dengan UU ITE No. 11 Tahun 2008
  • Memasang dan/atau menyimpan dan/atau meletakkan dan/atau memajang dan/atau hal-hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung dan/atau berkaitan dengan:
  • Software dan/atau website plagiat
  • Software dan/atau situs bajakan
  • Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
  • Forum dan/atau website yang mengandung dan/atau menampilkan link ke konten warez/bajakan/illegal
  • Situs dewasa/porno.
  • Mengunakan server untuk proxy hosting.
  • Situs yang berorientasi SARA
  • Situs Perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, dan atau sejenisnya.
  • Pernyataan yg keliru atau menyesatkan, menulis dan atau berkegiatan untuk memprovokasi pihak tertentu.
  • Pernyataan ancaman atau pelecehan.
  • Situs yang mempromosikan aktivitas illegal
  • Situs Lottery/Gambling
  • Situs Phising/Fraud
  • Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • Situs/arsip/program hacking, cracking, phreaking dan sejenisnya
  • Situs Investasi (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
  • High-Yield Interest Programs (HYIP) atau situs yang berkaitan
  • Topsites
  • IP Scanner
  • MUDs/RPGs/PBBGs
  • Script IRC/Bots, BNC, Egg Drop, dan sejenisnya
  • Script/program/aplikasi BruteForce
  • Script Proxy /Anonymizers
  • Script Image Hosting (semacam Photobucket/Tinypic)
  • Script File Dump/Mirror (semacam Rapidshare)
  • Prime Banks Programs
  • Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs
  • Menjalankan berbagai tipe web spider atau indexer (Google Cash/AdSpy)
  • Menjalankan server game seperti counter-strike, half-life, battlefield1942, dsb
  • Menjalankan entry cron dengan interval kurang dari 15 menit.
  • Broadcast atau Streaming dari Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dsb)
  • Situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
  • Menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot, ROBOT, wget, Java Chat Server & lainnya.
  • Menggunakan Plugin dari CMS baik wordpress dan atau CMS lainnya yang tidak kami ijinkan dikarenakan menggunakan resource secara berlebihan.
  • Menggunakan database dari luar yang terpisah dengan server kuncihost sehingga memberatkan performa server.
  • Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server KunciHost.Com maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di kuncihost.com. Guna mencegah pengiriman email SPAM kuncihost membatasi pengiriman email dari server maksimal 100 email/jam untuk satu account hosting. Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas materai disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat kantor kuncihost bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan kami tidak direspons dalam waktu 2 hari maka account pelanggan akan kami tutup dan kami hapus. Apabila abuse karena spam/phising tersebut berdampak pada server kuncihost seluruhnya maka kami akan menuntut denda ganti rugi sebesar $500 untuk setiap kasusnya.
  • Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server KunciHost.Com.
  • Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server KunciHost.Com.
  • Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
  • Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Ada banyak aktivitas yang dapat menyebabkan masalah tersebut; selama masih bisa ditoleransi, kuncihost akan memberi peringatan terhadap user yang melanggar.
  • Menggunakan layanan kuncihost untuk melanggar hak cipta atau merek dagang dengan tidak sah (seperti buku,foto,tulisan atau karya cipta yang lain) dan kuncihost akan melakukan penghentian / suspend pada account terkait.
  • Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.

KUNCIHOST.COM MEMILIKI HAK UNTUK :

  • Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. KunciHost.Com juga akan bekerja sama dengan “pihak berwenang” jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
  • Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung virus di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
  • Menghapus file-file di server 1 minggu setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. KunciHost.Com tidak bertanggung jawab akan hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 1 minggu setelah expired hosting.
  • Tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
  • Menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami (kecuali klien Reseller). Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
  • Memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan KunciHost.Com.
  • Menolak transaksi yang tidak dilengkapi dengan data yang valid, seperti Nama, Alamat, No. telephone dsb. dan kami dapat melakukan suspend atau penghapusan data jika pelanggan tidak dapat memberikan keterangan data yang valid.
  • Meminta data kepada pelanggan berupa KTP (Kartu Tanda Penduduk), SIM (Surat Ijin Mengemudi) Atau Passport pelanggan untuk kepentingan proses pembelian product / service kuncihost.com.

BACKUP DATA

  • Backup yang dilakukan oleh KunciHost.Com hanya bersifat membantu, pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data. KunciHost.Com tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan data pelanggan atau kerugian yang timbul.
  • Kuncihost tidak dak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada akun Anda.
  • Username dan password account menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab kuncihost.com
  • Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh kuncihost.com
  • Kuncihost tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pelanggan, pelanggan situs Web atau kerusakan lain atau malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten pelanggan atau aspek apapun dari situs web pelanggan.
  • Setiap akun share hosting yang menggunakan lebih dari 10 giga diskSpace tidak akan kami backup
  • Kuncihost tidak dapat menjamin bahwa isi dari situs Web tidak akan dihapus atau rusak, atau bahwa back-up dari situs Web akan selalu tersedia. Pengguna harus selalu menyalin semua isi dari situs Web ke komputer lokal

PERPINDAHAN DATA

  • Kuncihost.com akan membantu proses migrasi data dari dari provider lain secara gratis, jika di hosting lama menggunakan panel selain cpanel, ukuran file yang dapat kami bantu pindah hanya ukuran file dibawah 1 GB
  • Kuncihost tidak akan membantu pemindahan dalam bentuk add on maupun sub domain saja.

AFFILIASI PROGRAM

Siapapun yang telah tergabung dalam program affiliasi dianggap telah membaca syarat dan aturan yang telah di tentukan.

  • Siapapun boleh tergabung dalam program affiliasi KunciHost.com
  • Besar komisi hingga 10% yang di hitung dari harga order baru paket hosting dan tidak berlaku perpanjangan.
  • Minimum Payout atau penarikan komisi adalah sebesar Rp. 50.000 (Lima Puluh Ribu Rupiah)
  • Komisi dapat di cairkan dalam bentuk uang tunai atau diganti dengan produk KunciHost.Com.
  • Laporan besar komisi yang di dapat akan di kirimkan setiap awal bulan.
  • Pembayaran komisi dalam bentuk uang tunai akan di layani setiap tanggal 1 s/d. 5 setiap bulannya.
  • Pembayaran komisi dalam bentuk uang tunai akan di kirim melalui Bank BCA atau Bank Mandiri. Diluar Bank yang telah disebutkan biaya pengiriman transfer antar bank akan di tanggung oleh member KunciHost.Com
  • Pembayaran komisi dalam bentuk penukaran produk KunciHost.com bisa di lakukan kapan saja selama anda memenuhi syarat minimum Payout atau penarikan komisi.
  • Tidak diperbolehkan memiliki 2 akun atau lebih dengan tujuan untuk memperoleh komisi affiliasi.
  • KunciHost berhak melakukan suspend account affiliasi jika dianggap menyalahi aturan yang telah di tentukan.
  • Term of Service Affiliasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

PEMBATALAN PRODUCT/SERVICE DAN PENGEMBALIAN DANA (Cancellations and Refunds)

  • Kuncihost.com berhak untuk melakukan pembatalan order, membatasi hak akses setiap akun kapanpun juga, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pengembalian dana tidak dapat dilakukan setelah product/service telah kami aktivasi, product terkait seperti domain, share hosting, reseller hosting, reseller domain
  • Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk server/ VPS/ Cloud Server, license atau segala hal yang berkaitan dengan software dan penggadaan software.
  • Pelanggan diperbolehkan melakukan pembatalan product/service yang telah di order sebelum kami aktivasi.
  • Pengembalian Dana hanya bisa dilakukan melalui bank yang dimiliki kuncihost.com. Jika pengembalian dana via transfer antar bank, maka biaya tranfer akan di tanggung pelanggan.

PELANGGARAN & SANKSI

  • Pelanggaran pelanggan atas sebagian maupun seluruh isi perjanjian ini akan berakibat pemberhentian account secara sepihak oleh Kuncihost.com tanpa pengembalian ganti rugi dalam bentuk apapun juga.
  • Kuncihost.com berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik kuncihost.com di media massa, mailing list, atau sejenis.

PERUBAHAN ATURAN DAN LAYANAN

Kuncihost.com berhak untuk merubah sebagian maupun seluruh isi perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan.

PERNYATAAN

Pelanggan menyatakan dan menyetujui bahwa semua layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya. Kuncihost.com tidak bertanggung jawab atas semua bentuk kerugian akibat penyalahgunaan layanan baik oleh dan/atau bagi pelanggan maupun pihak ketiga.

DISCLAMER

Dengan alasan apapun, Kuncihost.com tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan pelanggan maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa kuncihost.com

DUKUNGAN PADA LEMBAGA HUKUM YANG BERWAJIB

Kuncihost.com berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan. Kami mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.

Demikian aturan dan ketentuan layanan ini dibuat agar tercipta kerjasama dan hubungan yang baik antara Kuncihost.com dan Pelanggan. Terima kasih, telah menggunakan layanan dari KunciHost.com

 

update : 3 Juni 2015